HỌC CHỨNG CHỈ QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - LỄ TÂN

HỌC CHỨNG CHỈ QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN - LỄ TÂN - BUỒNG PHÒNG TẠI NHA TRANG

Những tiêu chuẩn để phân cấp, xếp hạng sao khách sạn được Tổng Cục Du Lịch Việt Nam ban hành khá chi tiết bằng quyết định số 022001/QĐ-TCDL. Sao khách sạn càng nhiều thì yêu cầu càng cao, việc phân cấp xếp hạng khách sạn từ 1-5 sao được đánh giá dựa trên 5 yếu tố:

⭐️⭐️Vị trí-kiến trúc;
⭐️⭐️Trang thiết bị-tiện nghi phục vụ;
⭐️⭐️Dịch vụ và mức độ phục vụ;
⭐️⭐️Nhân viên phục vụ;
⭐️⭐️Vệ sinh.

>>>>> Nhưng thực tế các khách sạn chỉ quan tâm đến số lượng, thẩm mỹ nhưng chất lượng chưa đạt chuẩn. ĐỂ làm được tất cả những yếu tố trên đầu tiên Người quản lý phải có kiến thức rộng, hiểu được tâm lý nhân viên. VÀ nhân viên phải nhiệt tình, đặt công việc lên hàng đầu.
DO ĐÓ, CHÚNG TÔI NHỮNG NGƯỜI TẠI TRUNG TÂM DẠY NGHỀ LUÔN HỖ TRỢ BẠN HẾT MÌNH. TẠO RA NHỮNG KHÓA HỌC CÓ THỂ GIÚP BẠN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CÓ NGHIỆP VỤ TỐT HƠN, NGƯỜI QUẢN LÝ CÓ TẦM NHÌN XA HƠN....

TRUNG TÂM DẠY NGHỀ NHA TRANG CHIÊU SINH CÁC KHÓA HỌC

1. QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
2. QUẢN LÝ NHÀ HÀNG
3. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
4. NGHIỆP VỤ BUỒNG PHÒNG

I. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA HỌC
+ Mọi đối tượng có nhu cầu học nghề, không phân biệt giới tính, đã tốt nghiệp THCS trở lên
+ Những ai có mong muốn, sở thích làm nghề lễ tân (văn phòng, khách sạn…)
+ Người đã đi làm, có kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân nhưng chưa có chứng chỉ để hành nghề theo quy định.
+ Đối tượng muốn nâng cao trình độ trong nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ, nhà hàng khách sạn, du lịch…

II. VÌ SAO BẠN NÊN CHỌN CHÚNG TÔI

Thời gian linh động, phù hợp cho các bạn vừa làm vừa học
Cấp chứng chỉ theo phôi của Tổng cục Du lịch Việt Nam
Giáo viên có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, dạy cả lý thuyết lẫn thực tế
Lớp học không quá 15 người, dễ dàng trao đổi kiến thức với giảng viên ngay trên lớp học.
Giáo trình dạy theo tiêu chuẩn VTOS, Giáo viên có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành
Thực hành tại cơ sở từ 3-4 buổi
Giới thiệu thực tập tại các khách sạn từ 3*
Giới thiệu việc làm cuối khóa cho học viên có nhu cầu

NHẬN ĐÀO TẠO THEO HỢP ĐỒNG CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC CÓ NHU CẦU TRAINING NHÂN VIÊN

III. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC

1. Tổng quan du lịch và khách sạn

+ Khái quát về hoạt động du lịch;
+ Các điều kiện phát triển du lịch;
+ Tổng quan về Khách sạn.

2. Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử trong du lịch, khách sạn

+ Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học
+ Những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch
+ Khái quát về hoạt động giao tiếp
+ Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch
+ Diện mạo người phục vụ
+ Quan hệ giao tiếp với khách hàng
+ Xử lý các tình huống phàn nàn của khách hàng
+ Tâm lý và tập quán giao tiếp của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp.

3. Nghiệp vụ thanh toán
+ Hệ thống tiền tệ thế giới;
+ Tỷ giá hối đoái;
+ Thanh toán trong nền kinh tế thị trường;
+ Một số chứng từ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán

4. Nghiệp vụ lễ tân

+ Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân;
+ Đặt buồng;
+ Nhận buồng và đăng ký khách;
+ Các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú;
+ Thanh toán và làm thủ tục trả buồng cho khách

5. Quản lý nguồn nhân lực trong nhà hàng – khách sạn (tuyển dụng và đào tạo, đánh giá nhân viên, các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực…)

6. Quản trị Cơ sở vật chất

7. Quản trị tài chính (quản lý nguồn vốn): vốn tiền mặt, vốn tài sản và các quan hệ tài chính phát sinh, ảnh hưởng của các hoạt động marketing đối với yếu tố về vốn, chính sách dự trữ.

8. Nghiệp vụ buồng phòng

V. THỜI GIAN HỌC
+ Thời lượng học: từ 2 - 3 tháng
+ Lịch học: Tối thứ 3 và tối thứ 5 từ 18h - 20h30 HOẶC ngày chủ nhật, sáng từ 8h - 10h30, chiều từ 14h - 16h30
+ Học phí: 3.500.000đ/Khóa (Đã bao gồm toàn bộ tài liệu học, chưa bao gồm lệ phí thi và cấp chúng chỉ)
+ Lệ phí thi: 400.000đ
ƯU ĐÃI: Đăng ký theo nhóm từ 2 người, giảm 5% học phí khóa học.
Nhóm từ 3 người, giảm 10% học phí của khóa học
Đối với bộ đội xuất ngũ có thẻ học nghề được giảm 10% học phí của khóa học

NHẬN ĐÀO TẠO THEO HỢP ĐỒNG CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC MUỐN TRAINING NHÂN VIÊN

VI. HỒ SƠ ĐĂNG KÝ NHẬP HỌC
+ Phiếu đăng ký học theo mẫu (có sẵn tại trung tâm)
+ 2 ảnh 3*4, 2 ảnh 4*6 (Ghi rõ họ và tên, nơi sinh sau ảnh)
+ 1 Giấy CMND photo (không cần công chứng)

HOTLINE: 0978 868624

=>> ĐỊA CHỈ: 33 B1, KĐT VĨNH ĐIỀM TRUNG, NHA TRANG, KHÁNH HÒA